Personen in contact met het publiek moeten geen specifieke ervaring hebben, met uitzondering van de PCP bij een (her)verzekeringstussenpersoon of (her)verzekeringsonderneming. Zij moeten over een ervaring van minstens 6 maanden beschikken, opgedaan bij een verzekeringsdistributeur, (her)verzekeringstussenpersoon of (her)verzekeringsonderneming, die zij in haar geheel hebben opgedaan binnen een periode van 6 jaar voorafgaand aan de datum van hun aanduiding als PCP.
Deze ervaring kunnen zij weliswaar als ‘PCP-in-opleiding’ opdoen onder toezicht van een (her)verzekeringstussenpersoon, een verantwoordelijke voor de distributie, een andere PCP of bij een (her)verzekeringsonderneming.